En communication, l’écoute active est une technique qui permet de bien comprendre son interlocuteur. Son principe repose sur le questionnement et la reformulation. En effet, c’est une méthode qui produit deux effets. D’abord, elle vous aide à vous assurer que vous avez bien compris le message de votre interlocuteur et ensuite de le lui démontrer. En d’autres termes, l’écoute active permet au récepteur d’un message de se mettre sur la même longueur d’onde que la personne qui transmet ce message. Ainsi, vous valorisez votre interlocuteur, car vous le suivez avec attention, et aussi vous lui montrez que ses propos sont bien cernés. De plus, cette technique de communication favorise la qualité et l’objectivité des informations échangées.

Qu'est-ce que l'écoute active en communication ?